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Ici, nous sommes disponibles pour vous

Écrivez-nous

Avez-vous quelque chose en tête ?

 

La plupart des questions sont répondues dans our  FAQ .
Nous avons essayé de couvrir autant de questions courantes que possible. Peut-être que la réponse que vous cherchez n'y est pas ? Peut-être que notre page Tout le reste... vous aidera encore plus.

 

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à: kontakt@fuehlmi.ch

ou remplissez le formulaire ici :

Nous vous contacterons dès que possible !

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FAQ

01

J'ai trouvé la chaussure pieds nus que je voulais , mais je ne peux pas sélectionner la pointure. 

Si votre taille n'est plus disponible, vous pouvez nous envoyer un email . Nous essaierons alors de commander à nouveau la taille souhaitée. S'il n'est pas possible de commander à nouveau, nous serons heureux de vous informer des retours entrants pour vous aider à trouver la chaussure que vous souhaitez. 

03

Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?

 

Nous vous enverrons une information dès que la commande sera en route vers vous. Vous pouvez le trouver dans vos notifications ou dans votre boîte e-mail sous l'adresse e-mail qui a été stockée dans le compte client. 

05

Il manque une partie de ma livraison.

Ce n'est pas seulement très ennuyeux, mais nous sommes vraiment désolés. Car même si nous faisons très attention à éviter exactement cela, nous ne sommes qu'humains. Veuillez m'excuser à nouveau à ce stade.

Si la commande est expédiée en plusieurs parties, nous vous en informerons. 

En cas de tels événements, veuillez nous écrire dès que possible.

07

Quelles options de paiement ai-je ?

 

Afin d'obtenir le traitement le plus rapide possible, nous avons actuellement 2 options de paiement.

  • Vous pouvez facilement payer avec une carte de crédit, qui peut être stockée dans le compte client.

  • Vous pouvez recevoir une confirmation de commande par e-mail après avoir passé votre commande. Nous vous enverrons un code Twint, ce qui vous permettra de payer très facilement via Twint. Après réception du paiement, vous recevrez une confirmation et le processus de commande se poursuivra.

Vous préférez une autre option de paiement ? Merci de nous écrire afin que nous puissions en tenir compte si nécessaire. D'autres personnes pourraient également vouloir cela. 

09

Avez-vous uniquement des chaussures pour enfants ou venez-vous aussi pour des adultes ?

 

Des objectifs petits mais réalisables - c'est ce que nous visons. Nous avons décidé d'inclure des chaussures pieds nus pour adultes - femmes et hommes - dans notre gamme en temps voulu.

Pour commencer, nous nous concentrons sur les pieds des enfants car nous pensons qu'ils méritent le plus d'attention . Nous voulons être plus actifs dans la sensibilisation à la croissance de pieds sains. 

02

Comment puis-je obtenir plus de détails sur les chaussures pieds nus?

Nous intégrons toutes nos connaissances et informations existantes dans les descriptions des articles. Sous Tout le reste... vous trouverez plus d'informations sur la vie et les expériences de chaussures pieds nus. Bien sûr, nous vivons aussi avec vos contributions. S'il manque encore quelque chose d'important ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.  

04

Puis-je contourner le mode d'expédition?

 

Non seulement nous voulons protéger l'environnement et votre portefeuille, mais nous ne voulons pas non plus vous faire perdre votre temps inutilement. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également retirer les marchandises personnellement. Veuillez indiquer cette option lors de la commande. Si vous l'avez oublié, pas de problème. Écrivez-nous un message. Nous trouverons un moyen. 

06

J'ai reçu une mauvaise livraison

 

Nous sommes vraiment désolés. Désolé pour cette gaffe. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer un message afin que nous puissions corriger l'erreur dès que possible ?

08

Y a-t-il des rabais?

 

Nous sommes une équipe jeune et en construction. Nous envisagerons certainement des promotions à rabais à la fois. Pour le moment, cela n'a pas sa place.

dix

Puis-je commander des chaussures pieds nus avant qu'elles n'apparaissent dans la boutique ?

 

Oui. 

Nous vous informerons des nouvelles versions avant la production. 

Cela vous donne la possibilité d'être le premier à recevoir votre chaussure pieds nus préférée.

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